Поддержка
Напишите нам, если что-то не работает, поток не запускается или вы хотите предложить новую тему. Отвечаем в течение двух рабочих дней.
Что указать в письме
- что именно не работает и в каком потоке или разделе;
- модель iPhone и версию iOS;
- версию приложения — она указана в разделе «О приложении».
Support in English: email support@affitrationsflow.ru. We reply within two business days.
Частые вопросы
Нужно ли регистрироваться?
Нет. У приложения нет учётной записи и сервера с данными пользователей. Всё, что вы создаёте — фразы, цели, плейлисты, избранное, — хранится только на вашем iPhone.
Как добавить свою аффирмацию или цель?
Откройте раздел «Мои фразы» или «Цели» и нажмите «+». Свои фразы можно собирать в плейлисты и отмечать, когда цель достигнута.
Поток не играет или прерывается
Проверьте, что звук на iPhone не отключён переключателем на корпусе и что не включён режим «Фокусирование» с ограничением звука. Если не помогло, перезапустите приложение. Для загрузки обновлений нужен интернет.
Как настроить напоминания?
В настройках приложения включите напоминания и выберите время. Напоминания — это локальные уведомления iOS, их можно отключить в любой момент в «Настройках» iPhone → «Уведомления» → Flow.
Зачем приложение спрашивает разрешение на отслеживание?
В приложении показывается реклама. Разрешение нужно рекламным сетям для подбора рекламы по рекламному идентификатору устройства. Можно отказать — приложение будет работать так же, реклама станет менее подходящей. Отозвать разрешение: «Настройки» → «Конфиденциальность и безопасность» → «Отслеживание».
Как удалить свои данные?
Удалите приложение с iPhone — вместе с ним удаляются все ваши фразы, цели, плейлисты и история. Отдельные фразы и цели можно удалить внутри приложения. Если вы писали нам на почту и хотите, чтобы мы удалили переписку, напишите на support@affitrationsflow.ru с того же адреса.
Это медицинское приложение?
Нет. Flow — приложение для отдыха и поддержания эмоционального равновесия. Аффирмации и потоки не заменяют помощь врача или психолога. Если вам нужна помощь, обратитесь к специалисту; в острой ситуации звоните 112 или на телефон доверия 8-800-2000-122.